Refund policy

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يوما، مما يعني أن لديك 30 يوما بعد تنزيل كتابك الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون الملف الذي نزّلته تالفًا أو لم تتمكن من تنزيله أصلًا. ستحتاج أيضًا إلى إثبات الشراء، بالإضافة إلى لقطة شاشة أو ملف مرفق آخر يُثبت أن الملف الذي نزّلته تالف أو أن وظيفة التنزيل لم تكن تعمل على الإطلاق.

ملاحظة: لديك دائمًا خيار إعادة إرسال كتابك الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب بذلك، أو يمكنك بدء عملية استرداد المبلغ.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني violet.queenss1@gmail.com.

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرد لك المبلغ المدفوع.

ملاحظة: لن يتم قبول طلب الإرجاع دون استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

للاستفسار عن أي إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: violet.queenss1@gmail.com

التلف والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلامك منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة إرسال كتابك الإلكتروني الذي طلبته عبر البريد الإلكتروني.

فترة سماح لمدة 30 يومًا للاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، بالنسبة لتنزيلات المنتجات من الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 30 يومًا، وفقًا لسياسة الإرجاع الموضحة أعلاه.

استرداد الأموال
سنخطرك بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة على استرداد الأموال، سيتم ردها إليك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة رد الأموال وإرساله قد تستغرق بعض الوقت من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني violet.queenss1@gmail.com