Privacy policy
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام VIOLET QUEENS ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء على violetqueens.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "أنت" و"خاصتك" استخدامك للخدمات، سواءً بصفتك عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أيٍّ من الخدمات أو الوصول إليها.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وسنُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتوفير الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك على مدار العام الماضي من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على تفاعلاتك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ شروط الاستخدام السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الجهات الخارجية أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نتلقاها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- معلومات الاتصال الأساسية، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب، مثل الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة أمنياتك.
- معلومات دعم العملاء، مثل المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا، مثل إرسال رسالة إلينا عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات شخصية محددة إلينا مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن ذلك قد يمنع استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع تلقائيًا معلومات محددة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). قد يستخدم هذا ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نتلقاها من جهات خارجية
أخيرًا، قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل: الحساب المصرفي، وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وللوفاء بعقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، ومكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نتلقاها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لا نتحمل مسؤولية دقة أي معلومات تقدمها لنا جهات خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات أي جهات خارجية. يُرجى الاطلاع على قسم "مواقع وروابط الجهات الخارجية" أدناه لمزيد من المعلومات.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات والوفاء بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، وعمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، والمساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من ترك التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الأخرى لتناسبك بشكل أفضل.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة، والتحقيق فيها، واتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الاعتماد الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة عملاء مميزة وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا المشروعة للرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
كما هو الحال مع العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بمتجرنا الذي يعمل بنظام Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر أنشطتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات، وفهم سلوك المستخدم على الخدمات بشكل أفضل (بما يتوافق مع مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف خارجية ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الأخرى بما يتناسب مع اهتماماتك.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يُرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في توقف بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، عن العمل بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنعنا حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية، مثل شركائنا في الإعلانات.
كيفية إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض مشروعة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
- للبائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن).
- يستخدم شركاؤنا في العمل والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع جهات خارجية، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا، لتحقيق مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الاستخدام المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المميزة بعلامة *) حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه ("كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية"):
| الفئة |
فئات المستفيدين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لغرض استخلاص خصائص عنك.
المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من قِبل المستخدم. إذا اخترتَ نشر محتوى من قِبل المستخدم في قسم عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تتيحها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الجهات التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو الحفاظ عليها آمنة. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تتيحها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من جهات خارجية.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا اتبعتَ روابط لمواقع إلكترونية غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات موجودة عليها. المعلومات التي تقدمها على المنصات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد يطلع عليها أيضًا مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية منهم عن علم. إذا كنتَ والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرّف بموجب القانون الساري) معلومات شخصية لأي شخص دون سن 16 عامًا.
أمن وتخزين معلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول/المعرفة. يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لها والإفصاح عنها.
- حق المحو. يحق لك طلب محو معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح. يحق لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها.
- حق نقل البيانات. يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة واستثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: يحق لك طلب إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
- إلغاء الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة.
- الاستئناف: يحق لك استئناف قرارنا إذا رفضنا طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على رفضنا. إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المُتاح في رسائلنا. في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المُقدّمة على موقعنا الإلكتروني.
لن نُميّز ضدك لممارستك أيًّا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردّ موضوعي على طلبك. وفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مُفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد يُطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنردّ على طلبك في الوقت المناسب وفقًا للقوانين السارية.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فوفقًا لمكان إقامتك، يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه أو بتقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.
المستخدمون الدوليون
يرجى العلم أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما ستتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في تلك البلدان.
عندما ننقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معتمدة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، إلا إذا كان نقل البيانات إلى بلد يُعتبر أنه يضمن مستوى كافيًا من حماية البيانات.
للتواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
violet.queenss1@gmail.com